1、是app的bug，咨询客服等待修复即可。
2、ofo小黄车退余额可以直接拨打客服电话或发邮件进行退款。
(资料图片仅供参考)
3、客服记录再由工作人员统一处理的。
4、余额将会在1-3个工作日内到账。
5、退余额界面显示退款金额，提示退余额后，部分赠送余额将会清零，因此账户中若有赠送金额，且余额不着急使用，可等赠送金额使用完毕之后再退余额，或者直接选择退余额。
6、扩展资料：注意事项：骑行前，检查自行车设施设备是否完整，是否可以正常骑行。
7、2、骑自行车要在非机动车道上靠右边行驶，不逆行，转弯时不抢行猛拐，要提前减慢速度，看清四周情况，以明确的手势示意后再转弯，在下坡道路骑行时请勿单独使用前刹。
8、3、经过交叉路口，要减速慢行、注意来往的行人、车辆，不闯红灯，遇到红灯要停车等候，待绿灯亮了再继续前行，横穿公路须走人行横道，并下车推行。
9、4、骑车时不要双手撒把，不多人并骑，不互相攀扶，不互相追逐、打闹。
10、参考资料来源：百度百科-小黄车参考资料来源：百度百科-无条件退款参考资料来源：百度百科-小黄车押金事件参考资料来源：ofo官网-ofo。
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