【资料图】
一位老朋友从外地来沪看我。我家住在航中路,他坐到龙溪路站时应该出站再转换去航中路的地铁,但人生地不熟,加上车厢嘈杂,广播里的提醒没能注意,于是,一直坐到了终点站虹桥火车站。询问地铁工作人员,方才明白要在龙溪路下车换乘。
这次他长记性了,列车到达龙溪路便向工作人员咨询,工作人员手指一挥:你上去再下去,去对面乘地铁即到。朋友乘电梯上去,瞥见竖着一块导引牌:去虹桥火车站、航中路由此下楼至对面……将近晚上九点,恰有一班列车进站,朋友不假思索坐了上去。令他诧异的是,终点站又是虹桥火车站。这下他蒙了,只能再次求助工作人员,方才明白:龙溪路换乘有两个目的地,一个往虹桥火车站,另一个往航中路,想去哪里,要关注电子显示器上提示。
我在航中路站左等右等不见朋友踪影,电话联系,方才得知他的遭遇。之后将此事告诉同事,他们都说也遇到过!由此看来,遭遇“迷宫”并非个案。我想对地铁运营方提个建议:既然有许多人在换乘上面“吃过药”,可否在换乘导引方面进一步细化?导引牌的说明应该再详细、醒目点,此外,还要在广播里反复提醒,工作人员在导引时多提个醒。
由此想到,类似的少提一个醒、少说一句话,让前来办事的群众来回奔波、多跑冤枉路的事在其他服务单位也时有发生。本是高效、方便的公共服务,可别反而成为耽误人时间、精力的“迷宫”啊!(胡海明)
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